Política de Privacidad

En Stars Gift SpA valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, compran nuestros productos, solicitan cotizaciones, nos escriben por formularios o se comunican con nosotros por canales digitales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos entregas a través de nuestro sitio web y otros canales de contacto asociados a Stars Gift.

Responsable del tratamiento: Stars Gift SpA
Correo de contacto:contacto@starsgift.cl

1. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando realizas una compra, completas un formulario, solicitas una cotización, nos contactas por WhatsApp, correo electrónico u otro canal disponible.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Datos necesarios para gestionar la compra, boleta, factura o entrega.
• Información entregada en formularios de contacto o cotización.
• Mensajes personalizados que solicites incluir en una tarjeta de regalo.
• Datos de navegación, uso del sitio, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y cookies, cuando corresponda.
• Información necesaria para atender solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones o consultas.

No solicitamos datos sensibles de forma habitual. Si en algún caso nos entregas datos de un bebé, niño o niña, como nombre para una tarjeta personalizada, usaremos esa información únicamente para la finalidad solicitada y evitaremos pedir datos que no sean necesarios.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Stars Gift SpA podrá usar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar compras y solicitudes realizadas en el sitio.
• Preparar y despachar productos.
• Personalizar tarjetas o mensajes solicitados por el cliente.
• Contactarte por información necesaria para completar una compra, cotización o entrega.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos necesarios.
• Responder consultas, reclamos o solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones o postventa.
• Preparar cotizaciones para empresas.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
• Realizar análisis estadísticos internos.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades o promociones solo cuando corresponda y exista autorización o base legal aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o contractuales.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos datos personales cuando existe una base que lo permite, como:

• La ejecución de una compra, pedido, cotización, solicitud o contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o contables.
• El consentimiento entregado por la persona titular de los datos.
• El interés legítimo de Stars Gift SpA para responder consultas, mejorar el servicio, proteger la seguridad del sitio y mantener una relación adecuada con clientes o interesados, siempre respetando los derechos de las personas.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud.

Escríbenos a contacto@starsgift.cl.

4. Con quién podemos compartir datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política.

Esto puede incluir, según corresponda:

• Empresas o servicios de despacho.
• Proveedores tecnológicos del sitio web.
• Plataformas de pago.
• Servicios de correo electrónico, formularios o atención al cliente.
• Servicios de analítica, medición o publicidad digital, si están habilitados.
• Asesores contables, legales o tributarios.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Stars Gift SpA no vende datos personales de sus clientes.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos, Stars Gift SpA procurará trabajar con proveedores que entreguen condiciones razonables de seguridad y protección de datos personales.

Si se requiere información más específica sobre transferencias internacionales, puedes escribirnos a contacto@starsgift.cl.

6. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o resolver eventuales reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda.

7. Seguridad de la información

Stars Gift SpA adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, filtración o destrucción.

Estas medidas pueden incluir acceso restringido a información de pedidos, uso de plataformas seguras, resguardo de credenciales, revisión de permisos y otras medidas técnicas u organizativas adecuadas al tipo de información tratada.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener prácticas responsables de seguridad y confidencialidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar navegación, mejorar la experiencia de usuario y, cuando corresponda, apoyar campañas de marketing digital.

Más información: Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales, novedades o promociones cuando hayas autorizado recibirlas o cuando exista una base legal que lo permita.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.

Escríbenos a contacto@starsgift.cl o usa el mecanismo de baja disponible en cada comunicación.

10. Derechos sobre tus datos personales

Como titular de datos personales, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en los casos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos indica: nombre completo, correo de contacto, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.

Escríbenos a contacto@starsgift.cl.

Más detalles: Derechos de Datos Personales.

11. Plazo de respuesta

Responderemos las solicitudes relacionadas con datos personales dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Stars Gift SpA comercializa regalos para bebés y recién nacidos, pero sus productos y servicios están dirigidos a personas adultas.

No solicitamos datos de niños, niñas o adolescentes salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica solicitada por un adulto, como incluir un nombre en una tarjeta personalizada.

Recomendamos no enviar datos innecesarios de niños, niñas o adolescentes.

13. Cambios a esta política

Stars Gift SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible en starsgift.cl, indicando su fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a:

contacto@starsgift.cl